Vaga de parceiro

Ti | assistente de sistemas corporativos - Florianópolis / SC

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Detalhes da Vaga

Você atuará com soluções de alto nível, inovações em projetos importantes de sistemas, sites e aplicativos.
Qual será sua missão? Buscamos um(a) Assistente de Sistemas Corporativos para atuar no atendimento de primeiro nível (service desk), categorização e direcionamento de chamados.
A pessoa será responsável por organizar e acompanhar as demandas que chegam ao time de sistemas, garantindo agilidade e clareza no atendimento às áreas de negócio.
Principais desafios: Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos (ERP e entre outros); Dar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e registrando chamados; Realizar a triagem dos chamados recebidos, categorizando e priorizando conforme criticidade e sistema envolvido, identificando o tipo de demanda (erro, dúvida, melhoria ou incidente) e realizar o acompanhamento do SLA; Documentar processos, manuais e rotinas relacionadas aos sistemas; O que esperamos de você: - Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;- Conhecimento básico em SQL;- Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;- Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe;- Experiência com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk);- Desejável experiência prévia em suporte técnico.

Vaga Encerrada