Vaga de parceiro

Técnico Telecom Júnior - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

**Responsabilidades e atribuições****Responsabilidades**:- Registrar bilhetes de defeito de falhas ou degradação de serviço de clientes Atacado, detectadas proativamente (monitoração), ou reativamente (atendimento/suporte técnico); - Realizar troubleshooting de falhas em conjunto com o cliente (on line); - Acionar parceiros de redes em chamados do tipo call dispatch; - Realizar triagem, encaminhamento e acionamento de chamados para tratamento da falha nas equipes de suporte (Níveis 2/3) e de operação de campo; - Realizar encerramento e posicionamento sobre o andamento do tratamento de falhas junto aos clientes (follow up).
**Requisitos e qualificações**Formação e conhecimento técnico necessário:- Ensino técnico completo, com registro no CFT; - Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações; - Necessário experiênciano atendimento de suporte; - Espanhol avançado;- Desejável Inglês intermediário.
**Informações adicionais****Benefícios**:- Vale Alimentação- Vale Transporte- Seguro de Vida- Programa de participação nos resultados- Auxílio Farmácia- Flexibilidade de horário- Modelo de trabalho híbrido (3 dias presencial/2 dias home office)

Vaga Encerrada