Vaga de parceiro

Técnico Telecom Ii - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos em roteadores, switches e firewalls.
  • Efetuar abertura de chamados junto às operadoras e fornecedores, quando houver falhas.
  • Acompanhar a monitoração dos serviços atendidos pelo CGR.
  • Responsabilidades:Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s; Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação; Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos; Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA; Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade; Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução; Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade; Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.
  • Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.
  • Testes para homologações de sistema e/ou processos.
  • Escolaridade:Curso técnico completo ou Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.
  • Treinamentos/Certificações:Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede; Conhecimento em redes TCP/IP; Conhecimento em redes móveis (3G/4G).
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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