Vaga de parceiro

Técnico Suporte Jr - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
  • Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
  • Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
  • Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
  • Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!**Responsabilidades e atribuições** O que esperamos que você realize**:- ** Diagnóstico de Problemas**: Analisar e identificar a natureza dos problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico.
  • - ** Resolução de Problemas**: Fornecer soluções imediatas para problemas comuns, como falhas de software, problemas de configuração e questões de conectividade.
  • - ** Orientação e Treinamento**: Auxiliar os usuários com instruções sobre o uso de software e hardware, bem como fornecer dicas para otimização de desempenho.
  • - ** Escalonamento de Chamados**: Quando necessário, escalar problemas mais complexos para equipes de suporte de segundo ou terceiro nível.
  • - ** Documentação**: Manter registros detalhados de chamados, soluções aplicadas e procedimentos realizados, garantindo que a documentação esteja atualizada.
  • - ** Manutenção de Equipamentos**: Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware, como computadores, impressoras e redes.
  • - ** Atualização de Software**: Instalar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e antivírus, garantindo que todos os sistemas estejam seguros e atualizados.
  • - ** Suporte Remoto**: Utilizar ferramentas de acesso remoto para diagnosticar e resolver problemas em dispositivos dos usuários sem a necessidade de deslocamento.
  • - ** Análise de Tendências**: Monitorar e identificar padrões em chamados para propor melhorias e otimizações nos processos de suporte.
  • **Requisitos e qualificações**O que precisamos que você tenha de conhecimento:**Requisitos essenciais**:- ** Experiência Prévia**: Experiência anterior em suporte técnico, mesmo que em estágios ou posições de nível júnior, é geralmente valorizada.
  • - ** Curso Técnico ou Graduação**: Preferencialmente em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos técnicos em redes e suporte.
  • **Informações adicionais** O que te oferecemos**:Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring;Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens;Convênio para Pet; E muito mais.
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  • **Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
  • **Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
  • Você quer transformar o futuro? A gente também.
  • **| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |****7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:Inovar com o cliente; Fazer a diferença;Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor;Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar aspessoas; Ter humildade em aprender.
  • Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
  • **#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini****Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023** pela MIT Technology Review Brasil.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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