Vaga de parceiro

Técnico Em Telecomunicações - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Monitoramento e suporte a profissionais de campo; - Suporte Remoto;- Suporte a Operação; - Instalação, manutençãoe reparos na área de TELECOM e outros equipamentos eletrotécnicos em diversos locais a nível brasil; - Gerenciar incidentes de clientes que lhe forem atribuídas; - Compreender e executaro Acordo de Nível de Serviço de nossos clientes (SLA) requisitos e elevar ou escalar problemas quando apropriado, e / ou de acordo com os procedimentos estabelecidos; - Representar a empresa de uma forma que reflete positivamente sobre a imagem e reputação; - Analisar e corrigir todos os problemas técnicos em equipamentos dentro de contas de clientes atribuídos; - Responsável para manter cliente informado durante o processo de resolução de problemas; - Responsável pela conclusão rápida e preciso de todas as funções administrativas, atualizar o cliente sobre as atividades e atualizar os bancos de dados necessários; - Responsável pela geração de relatórios precisos e imediato de chamadas e atividade, bem como outros relatórios necessários; Conhecimento em Telecom:(SDH, PDH, ROTEADOR, VSAT, RADIO ENLACE, MODEM OPTICOS, CABEAMENTO, SWITCH, INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E ATIVAÇÃO DE EQUIPAMENTOS TELECOM; VISTORIAS (SITE SURVEY), ELABORAO DE RELATORIOS TÉCNICOS (PPI E PDI); Conhecimento ferramenta:TESTES COM ANALISADORES (RFC, POWER METER, BER TEST, STM); Formação em Telecomunicações

Vaga Encerrada