Vaga de parceiro

Técnico de Procesos - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • En esta función tendrás como principal objetivo: Monitorear el correcto funcionamiento de las aplicaciones y la disponibilidad de la infraestructura que las soporta para aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas.
  • Soporte para el aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas.
  • Asegurar la ejecución de tareas programadas y eventuales comprometidas con el cliente, y la ejecución de ticket de procesos en producción.
  • Definir monitoreo de aplicaciones, incluyendo la definición de umbrales, alarmas técnicas y desde el punto de vista del negocio.
  • Manejo de incidencias y resolución de problemas.
  • Definición de soluciones complementarias.
  • Monitorear en tiempo real los indicadores de cumplimiento de SLA establecidos con el banco.
  • Gestionar alertas y notificaciones sobre desviaciones o incidentes operativos.
  • Elaborar informes periódicos de cumplimiento de SLA y KPIs para clientes internos y externos.
  • Participar en la revisión y documentación de procesos operativos y de soporte.
  • Dar seguimiento a tickets o solicitudes relacionadas con el área de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad de la información y normativas del cliente bancario.
  • Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas con la operación del servicio.
  • Requisitos: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática o afín.
  • Conocimiento básico/intermedio en ITIL, gestión de incidentes, SLAs y herramientas de monitoreo.
  • Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, cruces de información).
  • ¿Qué puedes esperar de nosotros? Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
  • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
  • SONDAAcademy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
  • SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
  • Y mucho más! + Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración.
  • En SONDA estamos comprometidos con la diversidad.
  • Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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