Vaga de parceiro

Técnico De Help Desk - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Este profissional será responsável por atender usuários de forma presencial, oferecendo suporte técnico para resolução de problemas básicos e manutenção de dispositivos.
  • O foco será na resolução de chamados, formatando computadores, configurando dispositivos e orientando os usuários em dúvidas e dificuldades diárias com o uso de sistemas e equipamentos de TI.
  • **Principais Responsabilidades**:Atender e solucionar chamados, priorizando suporte rápido e eficaz aos usuários; Realizar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos básicos em computadores e notebooks; Configurar periféricos edispositivos de rede (impressoras, scanners, etc.
  • ); Oferecer suporte presencial e remoto (quando necessário) para orientação de usuários; Documentar atendimentos e manter registros atualizados em sistema de gerenciamento de chamados; Trabalhar em colaboraçãocom as equipes, escalando problemas mais complexos quando necessário; Zelar pelo bom funcionamento dos dispositivos e infraestrutura de TI da empresa.
  • **Requisitos**:Conhecimento de sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade (Office, navegadores, etc.
  • ); Noções de rede e configuração de dispositivos de rede básicos (TCP/IP, conectividade); Habilidade de comunicação clara para auxiliar usuários de diferentes níveis de entendimento tecnológico; Desejável conhecimento em sistemas de chamados e gerenciamento de incidentes (ex.
  • : ServiceNow, Jira).
  • **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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