Vaga de parceiro

Support Engineer SR - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem.
  • Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você.
  • Aqui, os desafios nos movem! Estamos procurando um engenheiro de suporte sênior que possa agregar valor significativo à nossa equipe por meio de liderança técnica, autonomia e visão analítica e estratégica na resolução de problemas complexos.
  • Essa pessoa deve possuir sólidas habilidades técnicas, capacidade excepcional de comunicação e habilidades de orientação para guiar analistas juniores na equipe.
  • Responsabilidades:Planejar e executar recursos e tarefas inteiras por meio da equipe e de outras equipes da Unidade de Negócios (BU).
  • Dividir um recurso em tarefas menores e executá-las de forma independente, enquanto lidera, envolve outros membros e orienta juniores.
  • Habilidades avançadas em planejamento, gestão de projetos, liderança e mentoria.
  • Dividir grandes projetos em tarefas gerenciáveis, distribuir essas tarefas entre os membros da equipe, coordenar a execução e garantir o cumprimento dos prazos.
  • Como especialista em suporte, traduzir a linguagem técnica em termos de negócios e tomar decisões baseadas em dados.
  • Traduzir métricas técnicas de desempenho em relatórios executivos para a alta gestão, sugerindo melhorias estratégicas com base nos dados.
  • Buscar maneiras de melhorar processos por meio de código, mudanças de processos e iniciativas da equipe, sendo um impulsionador de melhorias contínuas e suporte ao time.
  • Automatizar processos manuais e introduzir novas ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir erros operacionais.
  • Apoiar equipes em projetos complexos, gerenciar expectativas de stakeholders e fornecer uma visão clara dos passos atuais e futuros.
  • Liderar revisões técnicas e fornecer orientações claras à equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto.
  • Identificar e resolver problemas críticos, focar nas causas principais e remover obstáculos técnicos ao progresso da equipe.
  • Diagnosticar problemas críticos em sistemas, liderar a equipe na implementação de soluções e conduzir retrospectivas para evitar problemas futuros.
  • Identificar e corrigir problemas de comunicação, discordar de forma construtiva, guiar a equipe em discussões e fornecer feedback contínuo.
  • Facilitar sessões de brainstorming, mediar discussões para criar soluções inovadoras e promover uma cultura de feedback construtivo.
  • Oferecer e buscar feedback oportuno para colegas, juniores, seniores e gestores, sempre visando a melhoria contínua da equipe e das entregas.
  • Realizar reuniões de feedback pós-projeto, destacando sucessos e áreas de melhoria, além de desenvolver planos de ação para aprimorar o desempenho da equipe.
  • Requisitos essenciais:Graduação em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
  • Experiência com sistemas operacionais como macOS, Linux e Windows.
  • Conhecimento em bancos de dados (ex.
  • : MariaDB, SQL, PostgreSQL ou outros).
  • Familiaridade com ambientes de nuvem AWS (ex.
  • : Lambda, Workspaces, VMs, RDS, CloudWatch e outros).
  • Entendimento de práticas DevOps e Infraestrutura como Código (ex.
  • : Logging, Docker, Kubernetes, Git, Terraform, Ansible ou outros).
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.
  • : Telegraf, Grafana, Prometheus, ETL, Zabbix ou outros).
  • Proficiência em linguagens de programação (ex.
  • : Python, Java, .
  • NET ou outras).
  • Experiência com scripts, automação e APIs (por exemplo, Python, Java, .
  • NET ou outras).
  • Fortes habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos.
  • Proficiente na documentação de problemas e soluções.
  • Experiência com metodologias ágeis.
  • Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em inglês.
  • O que você encontrará na Maitha:EDI (Experiência de Desenvolvimento Individual): Desenvolvimento de soft skills e acompanhamento em toda a jornada.
  • Gestão de bem-estar: Acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução da satisfação dos Maithers.
  • Pulse academy: Acompanhamento e aperfeiçoamento de hard skills.
  • Núcleo de Aperfeiçoamento Pulse: Treinamentos, workshops e meetups de soft e hard skills exclusivo para Maithers.
  • Rewards: Programa de pontos e premiações.
  • TotalPass: Diversas opções de planos.
  • Com mais 250 modalidades para você, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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