Vaga de parceiro

Supervisora/Supervisor Operações Pós Venda - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Temos um time que faz, que acredita e que constrói.
  • Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe.
  • Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade.
  • Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.
  • #VemSerVCO Supervisor de Operação Pós-Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes após a venda.
  • Este profissional supervisiona as atividades diárias da equipe, resolve problemas complexos e implementa estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Desafios- Gestão de Equipe: Motivar e coordenar uma equipe diversificada, garantindo alta performance e engajamento.
  • - Resolução de Problemas: Lidar com reclamações e problemas complexos dos clientes de maneira eficaz e rápida.
  • - Melhoria Contínua: Identificar áreas de melhoria nos processos de pós-venda e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
  • - Adaptação às Mudanças: Manter-se atualizado com as mudanças no mercado e nas políticas da empresa, adaptando as operações conforme necessário.
  • Principais Responsabilidades- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e treinamento contínuo.
  • - Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, estabelecendo metas e realizando avaliações regulares.
  • - Resolver reclamações e problemas dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória e oportuna.
  • - Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • - Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
  • - Analisar dados e relatórios de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.
  • - Manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e implementar novas estratégias conforme necessário.
  • Habilidades Necessárias- Liderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
  • - Comunicação: Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com a equipe e os clientes.
  • - Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes.
  • - Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente para cumprir prazos e metas.
  • - Empatia: Capacidade de entender e responder às necessidades e preocupações dos clientes e da equipe.
  • - Análise de Dados: Habilidade para analisar relatórios e dados de desempenho para tomar decisões informadas.
  • - Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novos desafios no ambiente de trabalho.
  • - Conhecimento Técnico: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa e com ferramentas de atendimento ao cliente, assim como de processos.
  • Requisitos e Habilidades- Graduação Completa: Em áreas como Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas relacionadas.
  • - Cursos Técnicos: Em atendimento ao cliente, gestão de operações ou áreas correlatas podem ser um diferencial.
  • - Certificações: Certificações em gestão de projetos (como PMP), gestão de pessoas, ou atendimento ao cliente podem ser vantajosas.
  • - Treinamentos: Participação em workshops e treinamentos específicos sobre liderança, resolução de conflitos e técnicas de atendimento ao cliente.
  • - Experiência Prévia: Experiência anterior em posições de liderança ou supervisão, especialmente em áreas de atendimento ao cliente ou pós-vendas, é altamente valorizada.
  • Informações AdicionaisValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade.
  • Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial.
  • Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!BENEFÍCIOS:- Modelo de trabalho híbrido; - Remuneração Variável;- Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Vale transporte e/ou fretado; - Auxílio Medicamentos;- Vale Alimentação; - Vale Refeição;- Auxílio internet; - Seguro de vida;- Atendimento psicológico; - Campanha de vacinação.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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