Vaga de parceiro

Supervisora/Supervisor Operações Pós Venda - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Temos um time que faz, que acredita e que constrói.
  • Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe.
  • Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade.
  • Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.
  • #VemSerVC O Supervisor de Operação Pós-Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes após a venda.
  • Este profissional supervisiona as atividades diárias da equipe, resolve problemas complexos e implementa estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Desafios Gestão de Equipe : Motivar e coordenar uma equipe diversificada, garantindo alta performance e engajamento.
  • Resolução de Problemas : Lidar com reclamações e problemas complexos dos clientes de maneira eficaz e rápida.
  • Melhoria Contínua : Identificar áreas de melhoria nos processos de pós-venda e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
  • Adaptação às Mudanças : Manter-se atualizado com as mudanças no mercado e nas políticas da empresa, adaptando as operações conforme necessário.
  • Principais Responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e treinamento contínuo.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, estabelecendo metas e realizando avaliações regulares.
  • Resolver reclamações e problemas dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória e oportuna.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
  • Analisar dados e relatórios de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.
  • Manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e implementar novas estratégias conforme necessário.
  • Habilidades Necessárias Liderança : Capacidade de inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
  • Comunicação : Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com a equipe e os clientes.
  • Resolução de Problemas : Habilidade para identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes.
  • Gestão de Tempo : Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente para cumprir prazos e metas.
  • Empatia : Capacidade de entender e responder às necessidades e preocupações dos clientes e da equipe.
  • Análise de Dados : Habilidade para analisar relatórios e dados de desempenho para tomar decisões informadas.
  • Adaptabilidade : Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novos desafios no ambiente de trabalho.
  • Conhecimento Técnico : Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa e com ferramentas de atendimento ao cliente, assim como de processos.
  • Requisitos e Habilidades Graduação Completa : Em áreas como Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Marketing, ou áreas relacionadas.
  • Cursos Técnicos : Em atendimento ao cliente, gestão de operações ou áreas correlatas podem ser um diferencial.
  • Certificações : Certificações em gestão de projetos (como PMP), gestão de pessoas, ou atendimento ao cliente podem ser vantajosas.
  • Treinamentos : Participação em workshops e treinamentos específicos sobre liderança, resolução de conflitos e técnicas de atendimento ao cliente.
  • Experiência Prévia : Experiência anterior em posições de liderança ou supervisão, especialmente em áreas de atendimento ao cliente ou pós-vendas, é altamente valorizada.
  • Informações Adicionais Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade.
  • Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial.
  • Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história! BENEFÍCIOS: Modelo de trabalho híbrido; Remuneração Variável; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale transporte e/ou fretado; Auxílio Medicamentos; Vale Alimentação; Vale Refeição; Auxílio internet; Seguro de vida; Atendimento psicológico; Campanha de vacinação.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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