Vaga de parceiro

Supervisora/supervisor operações pós venda - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Cursos Técnicos: Em atendimento ao cliente, gestão de operações ou áreas correlatas podem ser um diferencial.
  • Formação ComplementarCertificações: Certificações em gestão de projetos (como PMP), gestão de pessoas, ou atendimento ao cliente podem ser vantajosas.
  • Treinamentos: Participação em workshops e treinamentos específicos sobre liderança, resolução de conflitos e técnicas de atendimento ao cliente.
  • ExperiênciaExperiência Prévia: Experiência anterior em posições de liderança ou supervisão, especialmente em áreas de atendimento ao cliente ou pós-vendas, é altamente valorizada.
  • Principais ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e treinamento contínuo.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, estabelecendo metas e realizando avaliações regulares.
  • Resolver reclamações e problemas dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória e oportuna.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
  • Analisar dados e relatórios de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.
  • Manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e implementar novas estratégias conforme necessário.
  • Habilidades NecessáriasLiderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
  • Comunicação: Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com a equipe e os clientes.
  • Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes.
  • Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente para cumprir prazos e metas.
  • Empatia: Capacidade de entender e responder às necessidades e preocupações dos clientes e da equipe.
  • Análise de Dados: Habilidade para analisar relatórios e dados de desempenho para tomar decisões informadas.
  • Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novos desafios no ambiente de trabalho.
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa e com ferramentas de atendimento ao cliente, assim como de processos.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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