Vaga de parceiro

SUPERVISOR PÓS VENDAS | ASSISTENCIA TÉCNICA - Joinville / SC

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atuará diretamente na supervisão da equipe interna e dos postos autorizados, garantindo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos consumidores e promovendo melhorias contínuas na área.
  • Além disso, atuará ativamente em parceria com o Supervisor do DocolResponde, focando na qualidade do atendimento ao cliente, no cumprimento de prazos e na resolução assertiva de problemas, sempre melhorando as expectativas dos consumidores e fortalecendo a confiança da marca.
  • Principais Responsabilidades Gestão de equipe: supervisionar a equipe de assistência técnica, promovendo treinamentos, capacitações e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
  • Acompanhamento de serviços: monitorar o atendimento às ordens de serviço, garantindo a qualidade na execução, a resolução eficaz de correções e a satisfação do cliente.
  • Procedimentos e melhorias: garantir a aplicação correta dos processos da área, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando mudanças que otimizem a operação.
  • Integração interdepartamental: colaborar com outras áreas da empresa para o desenvolvimento de soluções que melhorem a experiência do cliente e os resultados gerais do pós-vendas.
  • Indicadores de desempenho: criar, monitorar e analisar KPIs para avaliar o desempenho da equipe e dos processos, reportando resultados e insights de forma cooperativa.
  • Gestão do ambiente de trabalho: promover um clima organizacional harmonioso, gerenciando crises e oferecendo suporte à equipe para alcançar os objetivos da área.
  • Formação Ensino Superior Completo em áreas relacionadas (preferencialmente Engenharia, Administração ou áreas correlatas).
  • Experiência Experiência comprovada na área de assistência técnica ou pós-vendas.
  • Competências Técnicas Conhecimento dos processos de assistência técnica e garantia ao consumidor final.
  • Habilidade em liderar, motivar e desenvolver equipes, com foco em resultados e produtividade.
  • Forte capacidade analítica para identificar e resolver problemas, reduzindo retrabalhos e otimizando processos.
  • Orientação para o cliente, garantindo o cumprimento de exigências dentro dos padrões de qualidade exigidos.
  • Experiência em desenvolvimento, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).
  • Domínio de ferramentas de gestão, especialmente SAP.
  • Benefícios Alimentação Auxílio Creche Assistência Psicossocial Gratuita Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo Programa de Vacinação Presente de aniversário Brinde de final do ano Licença maternidade e paternidade estendida Após 90 dias Convênio Farmácia (SESI) Convênio Odontológico (SESI) Plano de Saúde Após 180 dias Crédito Consignado Santander.
  • Forma de Contratação Docol Metais Sanitários Descrição Com mais de 60 anos de experiência, a Docol se destaca pela inovação, qualidade e design de seus produtos, que incluem torneiras, chuveiros e acessórios para banheiros e cozinhas.
  • Comprometida com a sustentabilidade e a satisfação do cliente, a Docol busca profissionais apaixonados e talentosos para integrar sua equipe e contribuir para o crescimento contínuo da marca.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado