Vaga de parceiro

Supervisor Operacional Audi - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Este profissional será responsável por liderar as atividades operacionais, garantindo eficiência, qualidade e cumprimento das metas estabelecidas.
  • Confira as principais responsabilidades:Gestão Operacional: Supervisionar as atividades diárias da operação, assegurando que os processos e a infraestrutura estejam alinhados às metas de entrega planejadas.
  • Controle de Ponto e Escalas: Monitorar presença, pontualidade, alterações de horários e relatórios de inconsistência, garantindo condições operacionais adequadas.
  • Acompanhamento em Tempo Real: Gerenciar operadores logados, escalas, pausas e disponibilidade, assegurando a eficiência no atendimento.
  • Qualidade e Monitoria: Atuar em conjunto com a área de Qualidade na execução de monitorias, calibração de critérios com os clientes e aplicação de treinamentos específicos.
  • Feedback e Desenvolvimento: Aplicar feedbacks contínuos aos operadores, mantendo registros e promovendo a melhoria contínua do desempenho.
  • Análise de Resultados: Avaliar indicadores operacionais (diários, mensais, produtividade), identificando desvios e propondo ações corretivas.
  • Infraestrutura e Manutenção: Realizar checklists de conservação do ambiente, zelando pela organização, limpeza e condições adequadas de trabalho.
  • Relacionamento com a Liderança: Interagir com o Coordenador Operacional para avaliação dos indicadores e performance da equipe.
  • Suporte à Equipe: Assessorar operadores na resolução de dúvidas, problemas operacionais e análise de desvios.
  • Avaliação de Desempenho: Conduzir processos de avaliação individual, indicando necessidades de capacitação e desenvolvimento.
  • Reuniões e Comunicação: Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes, desempenho e informações operacionais.
  • Recrutamento e Seleção: Participar ativamente do processo seletivo (entrevistas, dinâmicas, testes), assegurando a contratação de profissionais com perfil adequado.
  • Bem-estar no Trabalho: Garantir a aplicação dos programas diários de ginástica laboral e aquecimento vocal, conforme orientações do SESMT.
  • Disciplina e Conformidade: Aplicar sanções administrativas e disciplinares quando necessário, conforme as normas da empresa.
  • Gestão de Frequência e Benefícios: Conferir e aprovar relatórios de ponto, distribuir demonstrativos de pagamento e acompanhar índices de absenteísmo.
  • Monitoria de Atendimento: Realizar escuta ativa de ligações sempre que necessário para assegurar a qualidade do atendimento.
  • EPIs e Segurança: Controlar o uso correto de EPIs e demais acessórios fornecidos pela empresa.
  • Campanhas Internas: Coordenar campanhas motivacionais internas definidas pela empresa.
  • Técnicas de Vendas e Qualidade: Garantir a correta aplicação das técnicas de vendas e critérios de qualidade nas interações com clientes.
  • Escala de TrabalhoJornada: Segunda a Sexta-feira (5x2)Horário: Das 09h00 às 18h00Intervalo: 60 minutos#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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