Vaga de parceiro

@ Supervisor NOC - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atribuições: Gerenciar todos os serviços e supervisionar o andamento das tarefas realizadas pelos analistas de NOC.
  • Prover, quando solicitadas, informações relativas às atividades executadas, conforme prazos e padrões acordados.
  • Gerenciar os chamados abertos ou recebidos pela equipe do NOC.
  • Realização de reuniões para esclarecimentos, divulgação de informações, motivação junto à equipe da operação.
  • Supervisionar os acessos e vistorias realizadas pelos analistas de NOC dentro do Data Center e Autoridade Certificadora.
  • Acompanhamento e registro obrigatório das falhas ocorridas relativas aos serviços prestados no Âmbito do NOC.
  • Elaboração de documentação relativa a procedimentos operacionais, mantendo a base de conhecimento atualizada e efetuando o seu repasse.
  • Solicitar abertura de chamados perante empresas prestadoras de serviços, acompanhando seu andamento até sua conclusão.
  • Gerar mensalmente relatórios gerenciais referentes às indisponibilidades e disponibilidade dos serviços monitorados, bem como referentes aos chamados abertos nos fornecedores.
  • Proporcionar o treinamento continuado dos Analistas de NOC que trabalham ou venham a trabalhar no NOC relativos aos trabalhos desempenhados na seção.
  • Apoiar atividades relacionadas às notificações, cadernos, senhas e demais impressos.
  • Qualificações e Experiências Requisitadas: É necessário curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de curso profissionalizante na área de TI.
  • Certificação na norma ISO 27.
  • 001 ou 27.
  • 002.
  • Certificação ITIL Foundation V3 ou posterior.
  • Certificação LPII ou superior.
  • Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
  • Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas.
  • Certificação COBIT.
  • Curso de Gestão de pessoas e Liderança com carga horária mínima de 20h.
  • ;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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