Vaga de parceiro

Supervisor De Telemarketing - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você tem experiência em liderança de equipes, foco em performance e excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Gestão da equipe: acompanhar desempenho, definir metas e motivar o time para atingir resultados.
  • Análise de negociações: monitorar atendimentos para garantir argumentação eficiente e conversões.
  • Garantia de qualidade: assegurar que as atendentes sigam os scripts e padrões da empresa.
  • Treinamentos e simulações: realizar role plays e treinamentos contínuos para evolução do time.
  • Feedbacks e desenvolvimento: aplicar feedbacks estruturados e planos de melhoria individual.
  • Contratações e onboarding: recrutar e treinar novos membros da equipe.
  • Monitoramento de mensagens e ligações: revisar interações para garantir aderência ao processo e qualidade do atendimento.
  • Estratégias de conversão: propor melhorias nos processos para aumentar taxas de fechamento.
  • Gestão de produtividade: acompanhar métricas de atendimento, tempo médio de resposta e taxa de conversão.
  • Resolução de conflitos: atuar como ponto de apoio para dúvidas e dificuldades da equipe.
  • Requisitos: Experiência mínima de 3 anos como líder, coordenador ou gerente de telemarketing (ativo ou receptivo).
  • Vivência com metas e indicadores (TMA, taxa de conversão, retenção, NPS).
  • Habilidade com ferramentas de CRM e discadores automáticos.
  • Capacidade de motivar e engajar o time, desenvolvendo habilidades individuais.
  • Boa comunicação, escuta ativa e habilidade de argumentação.
  • Experiência com estratégias de vendas consultivas e roteiros de atendimento.
  • Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas de forma ágil.
  • Benefícios: Salário: 3.
  • 000 (CLT) Vale-transporte Vale-alimentação Bônus por atingimento de metas do time Se você se encaixa no perfil e quer fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento e alta performance, envie seu currículo!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado