Vaga de parceiro

Supervisor De Suporte - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
  • Procuramos Supervisor de Suporte TI que queira aprender e transformar sua carreira.
  • Modalidade de Trabalho: Jardim Goiás, Goiânia - GoiásHorário: Segunda a sexta de 10h às 19hNesta função você irá:Coordenação e supervisão das equipes de suporte de 1º e 2º nível, garantindo eficiência nos atendimentos.
  • Distribuir e priorizar chamados conforme a criticidade e impacto no negócio.
  • Treinar e desenvolver a equipe, garantindo atualização constante sobre novas tecnologias e processos.
  • Motivar a equipe e resolver conflitos internos para manter um ambiente de trabalho produtivo.
  • Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e KPIs definidos.
  • Monitorar a fila de chamados para evitar acúmulo e escalonamentos desnecessários.
  • Implementar melhorias nos fluxos de atendimento e suporte.
  • Requisitos:Ensino Superior Completo ou Cursando.
  • Experiência com redação de processos técnicos e operacionais.
  • Certificação ITIL.
  • O que você pode esperar de nós?Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
  • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com seus interesses.
  • O que oferecemos?SONDA Academy: plataforma de aprendizado para maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • SONDA Wellness: programa de apoio ao equilíbrio da vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas na sua saúde física, mental e social.
  • E muito mais!+ Diversidade + Inclusão = Inovação e ColaboraçãoNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade.
  • Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo oportunidades iguais para todos, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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