Vaga de parceiro

Supervisor de Suporte Sistemas - São José / SC

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte.
Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.
Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte e na infraestrutura de TI.
Requisitos:Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em suporte técnico e gestão de equipe.
Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
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Vaga Encerrada