Vaga de parceiro

Supervisor de suporte em sistema wms - Itapecerica da Serra / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Conhecimento profundo do funcionamento e configuração do WMS.
  • Habilidades de liderança e gestão de equipe.
  • Experiência em coordenação de testes de software.
  • Boas habilidades de comunicação e interação com usuários finais.
  • Capacidade de solucionar problemas complexos de forma eficaz.
  • Conhecimento em logística e processos de armazém é desejável.
  • O Supervisor de Suporte em Sistema WMS é responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada ao suporte técnico e operacional do Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS).
  • Além disso, este profissional desempenha um papel crucial na garantia da eficiência, estabilidade e integridade do WMS, com uma ênfase especial na coordenação de testes e garantia de qualidade.
  • Responsabilidades Principais: Liderança da Equipe de Suporte: Supervisionar e orientar uma equipe de profissionais de suporte em sistema WMS.
  • Distribuir tarefas, monitorar o desempenho da equipe e oferecer treinamento quando necessário.
  • Suporte Técnico: Prestar suporte técnico para usuários finais, identificando e resolvendo problemas operacionais do WMS.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar soluções eficazes.
  • Coordenação de Testes: Desenvolver e implementar planos de testes abrangentes para garantir a qualidade e confiabilidade do WMS.
  • Supervisionar a execução de testes de sistema, integração, aceitação do usuário e outros testes relevantes.
  • Implementação e Atualizações: Coordenar a implementação de novas versões do WMS, garantindo uma transição suave e treinamento adequado para os usuários.
  • Colaborar no desenvolvimento de procedimentos de atualização e manutenção preventiva.
  • Monitoramento e Relatórios: Estabelecer e manter procedimentos de monitoramento para garantir o desempenho contínuo do WMS.
  • Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do sistema, identificando áreas de melhoria e propondo soluções.
  • Interação com Usuários: Manter uma comunicação clara e eficaz com os usuários finais para entender suas necessidades e garantir a satisfação do cliente.
  • Realizar treinamentos regulares para garantir que os usuários estejam atualizados sobre as funcionalidades do WMS.
  • Gestão de Incidentes: Desenvolver procedimentos para lidar com incidentes críticos, minimizando o impacto nas operações do armazém.
  • Participar ativamente na resolução de incidentes e na implementação de medidas corretivas.
  • Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria no WMS, propondo e implementando atualizações e otimizações.
  • Colaborar com equipes interdepartamentais para integrar o WMS com outros sistemas e processos.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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