Vaga de parceiro

Supervisor de Sucesso do Cliente - Vitória / ES

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • A Turbo Partners firma parceria apenas com negócios que têm potencial e estejam preparados para escalar a partir de estratégias digitais.
  • Diante disso, estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente disposto(a) a encarar com a Turbo Partners um novo desafio! Essa pessoa irá liderar o time de Sucesso do Cliente com foco em garantir a melhor experiência ao longo da jornada dos clientes, promovendo retenção, expansão de contas e geração de valor contínuo.
  • Atuará como ponte entre as áreas estratégicas e operacionais, assegurando que as entregas estejam alinhadas com os objetivos de negócio dos clientes.
  • RESPONSABILIDADES: Supervisionar e apoiar o time de Customer Success no atendimento consultivo e na gestão da carteira de clientes.
  • Criar e acompanhar indicadores de performance (NPS, churn, taxa de renovação, engajamento).
  • Desenvolver e implementar planos de sucesso para clientes estratégicos.
  • Conduzir reuniões de alinhamento (QBRs, check-ins) e acompanhar a evolução da saúde do cliente.
  • Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e cases de sucesso.
  • Promover treinamentos e capacitação contínua do time.
  • Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos.
  • REQUISITOS: Experiência comprovada em liderança de times de Customer Success, atendimento ou áreas correlatas.
  • Habilidade de gestão de indicadores e performance de equipe.
  • Capacidade analítica para mapear jornadas e propor melhorias.
  • Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
  • Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de CS.
  • BENEFÍCIOS: Variável; Cartão flash multi benefícios no valor de R$ 400,00; 4 semanas off após 1 ano de empresa; Day off de aniversário; Turbo Class - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento Se você sonha grande , é inconformado , e quer crescer na carreira de uma forma assustadora, faça um favor para você mesmo.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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