Vaga de parceiro

Supervisor de Serviços - Luís Eduardo Magalhães / BA

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Experiência a partir de 1 ano Desejável 3 anos como Supervisor/ coordenador de manutenção mecânica CNH: B Supervisionar diretamente todas as necessidades nos serviços de manutenção mecânica realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE; Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos; Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços; Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades.
  • Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência normal do programador ou que possa gerar dúvidas.
  • Controlar o planejamento dos serviços através de planilha Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis.
  • Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções.
  • Acompanhar, avaliar e pró-agir quanto aos resultados das pesquisas de Satisfação do Cliente.
  • Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios.
  • Acompanhar o fechamento da OSs dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.
  • Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.
  • Fazer follow up de propostas pendentes de aprovação para viabilizar a conclusão e o faturamento dos serviços e de peças faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.
  • Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.
  • Fazer follow up de peças faltantes, discutir alternativas de peças e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes de forma a cumprir sempre os prazos estabelecidos, reduzindo ao máximo o tempo de máquina parada.
  • Promover sempre a venda de serviços e peças, através do incentivo à sua equipe, criação de oportunidades de negócios e de contatos diretos com os clientes.
  • Realizar negociações e acompanhamento técnico de serviços especializados de terceiros, executados externamente.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado