Vaga de parceiro

SUPERVISOR DE SAC - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

Supervisionar os processos de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam resolvidas com qualidade e rapidez.
Identificar e analisar as principais causas de reclamações, implementando ações para solucionar problemas e reduzir a taxa de insatisfação.
Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe, aprimorando as habilidades de atendimento e comunicação.
Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de atendimento ao cliente.
RequisitosExperiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
Domínio de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
HabilidadesLiderança e comunicação eficaz.
Organização e gestão do tempo.
Proatividade e foco em resultados.
Sensibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.
#J-18808-Ljbffr

Vaga Encerrada