Vaga de parceiro

Supervisor de Pós Vendas - Altamira / PA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Ele trabalha diretamente com a equipe de serviços, garantindo o cumprimento das metas de desempenho e a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
  • Principais atribuições:Supervisionar a equipe de consultores de serviços, mecânicos e atendentes, garantindo o cumprimento de metas de desempenho e a entrega de um atendimento de excelência; Coordenar treinamentos e capacitação contínua da equipe para assegurar que os serviços oferecidos estejam de acordo com os padrões da concessionária e da montadora; Monitorar os serviços realizados na oficina (manutenções, revisões, reparos e personalizações), garantindo que sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade; Acompanhar a execução de ordens de serviço, identificando possíveis falhas nos processos e propondo soluções para otimizar o fluxo de trabalho; Garantir um atendimento de alta qualidade, gerenciando os processos de recepção, acompanhamento e finalização de serviços, visando sempre a satisfação do cliente; Gerenciar os processos relacionados às garantias de veículos, certificando-se de que as políticas da montadora sejam seguidas corretamente; Resolver problemas relacionados a reclamações de clientes de maneira ágil e eficiente, mantendo a qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente; Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de satisfação do cliente, número de serviços realizados, tempo médio de atendimento e faturamento do setor de pós-vendas; Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da equipe e sugerir ações corretivas ou de melhoria; Supervisionar o controle de estoque de peças e materiais utilizados nos serviços, garantindo a reposição contínua e evitando a falta de itens essenciais; Promover e incentivar a venda de serviços adicionais, como planos de manutenção, revisões programadas e acessórios; Manter uma comunicação constante e eficiente com a montadora e outros fornecedores de peças e serviços, garantindo que os processos estejam alinhados com as diretrizes e políticas da marca.
  •   Requisitos obrigatórios:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas afins.
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas no setor automotivo; Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, ERP) e acompanhamento de KPIs.
  • Benefícios:Plano de Saude; Plano Odontológico; Vale Alimentação; Seguro de Vida; Bonificação por metas atingidas; Totalpass.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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