Vaga de parceiro

Supervisor de Operações | Maxpar - Barueri / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.
  • Responsabilidades e atribuições: Acompanhar os indicadores dos agentes; Atualizar os relatórios de produtividade; Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução; Realização de relatórios de controle para a gestão; Motivação e desenvolvimento de pessoas; Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.
  • Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente; Experiência em liderança de equipe; Ensino superior completo ou em andamento; Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento; Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 09:00h às 18:00h, presencial em Alphaville.
  • Valorizamos se você tiver: Conhecimento em Assistência 24hrs.
  • Benefícios: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias); Vale Refeição ou Alimentação.
  • No Natal, enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Comemorações especiais, como o Dia do Colaborador.
  • Oportunidades de Desenvolvimento: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.
  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Para melhorar o seu dia no trabalho remoto: Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa; Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o home office.
  • Vem ser Grupo Autoglass! Processo Seletivo: Informações Importantes Redação Online Painel em Grupo Entrevista com o RH Entrevista com o Gestor Avaliação Psicológica OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
  • Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
  • Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo.
  • Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar .
  • Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .
  • Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômicos, sociais e ambientais positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
  • Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas.
  • Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
  • Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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