Vaga de parceiro

Supervisor de Operações Call Center - Fortaleza / CE

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O nosso time está aguardando por você! Competências: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas; empatia, organização do trabalho; relacionamento interpessoal; capacidade de escutar e oferecer feedback; visão estratégica; discernimento; capacidade para tomar decisões; proatividade; capacidade para trabalhar em equipe; comprometimento; dinamismo; iniciativa.
  • Para este cargo, esperamos que você tenha: Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins; Disponibilidade de horário; Inteligência emocional; Experiência com gestão de Call Center; Pacote Office Intermediário; Experiência em Telecom será um diferencial.
  • Competências de comunicação oral e escrita.
  • Conheça as atividades do cargo: Ser responsável pelo direcionamento das equipes de atendimento; Apoio na gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios; Acompanhar o desempenho e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores; Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorando fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão; Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais; Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time; Planejamento de escalas; Atuar nos processos administrativos da equipe; Manter-se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias junto a gestão; Assessorar o seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas.
  • Ambiente de Trabalho: A empresa possuí um ambiente harmônico, com comunicação fluida, respeito, liderança exemplar e clima organizacional.
  • Oportunidade de crescimento profissional, onde você é o protagonista da sua carreira.
  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que promovem a interação social do time; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
  • ;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado