Vaga de parceiro

Supervisor de Help Desk - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

Suas principais atribuições incluem: Supervisionar as atividades diárias da equipe de help desk, assegurando o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa.
Treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo aprimoramento contínuo das habilidades técnicas e de atendimento.
Monitorar indicadores de desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
Garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos, mantendo altos níveis de satisfação.
Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e melhorar processos internos.
Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes e ferramentas de suporte remoto.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com capacidade para motivar e orientar a equipe.
Foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente.

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