Vaga de parceiro

Supervisor de Cobrança - Manaus / AM

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos em busca de um(a) Supervisor de Cobrança para fazer parte da nossa equipe.
  • Principais atividades: Garantir que as metas e resultados definidos sejam atingidos; Cumprir com o checklist operacional diário fazendo follow up com sua liderança; Supervisionar os atendimentos Receptivo/Ativo, dos auxiliares de cobrança, assegurando que as etapas operacionais sejam executadas conforme os procedimentos e padrão da qualidade; Acompanhar e analisar os índices e indicadores de recuperação revertendo os ofensores; Supervisionar o desempenho das equipes de cobrança e administrativo para cumprimento dos procedimentos operacionais e resultados; Garantir a alimentação correta das ocorrências em sistemas para formalização do atendimento; Apoiar nas negociações de maior complexidade, atendimento personalizado a clientes e reporte de SAC; Solicitar a substituição de equipamentos e sinalização dos gaps sistêmicos; Conduzir as reuniões com a equipe para alinhamento de metas e análise de indicadores; Elaborar relatórios para reporte a Coordenação e Gerência; Participar de reuniões de resultados com os clientes (remoto e presencial) para prestação de contas; Prestar feedback e treinamento operacional de reciclagem para desenvolvimento de pessoas e alinhamento de ações; Supervisionar, treinar e desenvolver profissionais e equipes ligados a área, mantendo padrão operacional estabelecido; Fazer com que as ferramentas de capital humano sejam cumpridas: avaliação de desempenho, seleção por Competência, Integração Funcional, Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT), Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), Plano Anual de Treinamento (PAT), Carreira e ações para fortalecimento do Clima e da Cultura Organizacional; Consolidar as informações de faturamento para formalização junto a gestão imediata.
  • Requisitos: Ensino superior cursando/completo em Administração, Gestão de RH, Direito ou áreas afins.
  • Experiência anterior como Supervisor(a) em cobrança.
  • O que oferecemos: Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.
  • Formato de contratação CLT.
  • Vale Refeição/Alimentação.
  • Plano de Saúde/odontológico.
  • Dayoff.
  • Ginástica Laboral.
  • Plantão Psicológico.
  • Faça seu cadastro e vem ser EA! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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