Vaga de parceiro

Supervisor De Callcenter - Rio de Janeiro / RJ

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você tem experiência em gestão de equipe e busca um novo desafio, venha fazer parte do nosso time!Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Callcenter para liderar e treinar nossa equipe de operadores de atendimento, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Se você tem experiência em gestão de equipe e busca um novo desafio, venha fazer parte do nosso time!Principais ResponsabilidadesLiderar e treinar a equipe de operadores de atendimento: Coordenar e orientar a equipe de forma eficaz, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e de alta performance.
  • Garantir qualidade no atendimento ao cliente: Monitorar e assegurar que o atendimento seja realizado com qualidade, conforme as diretrizes da empresa e as expectativas dos clientes.
  • Cumprimento de metas: Acompanhar o desempenho da equipe para garantir que as metas de atendimento, qualidade e performance sejam alcançadas.
  • Aplicar feedbacks e orientações: Fornecer feedback construtivo e orientações para os operadores, identificando oportunidades de melhoria nos processos e treinamentos aplicados.
  • Acompanhar indicadores de desempenho: Analisar os indicadores de performance da equipe e prestar suporte para garantir o atingimento das metas estabelecidas.
  • Gerenciar conflitos e promover a satisfação da equipe: Ser o ponto focal da equipe, ajudando a identificar e resolver conflitos ou questões que impactem a motivação e satisfação dos operadores.
  • Intervir em ligações complexas: Quando necessário, atuar como suporte em ligações mais complexas, garantindo a resolução adequada das questões dos clientes.
  • Certificação ConhecimentoExperiência mínima de 1 ano como Supervisor de Callcenter ou função similar.
  • Experiência comprovada em liderança e treinamento de equipes.
  • Habilidade em aplicar feedbacks e realizar coaching com foco em resultados.
  • Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de desempenho.
  • Boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos.
  • Foco em qualidade de atendimento e cumprimento de metas.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de Callcenter.
  • Desejável experiência prévia em operadoras de saúde, clínicas ou hospitais.
  • DiferenciaisExperiência no setor de saúde ou em atividades relacionadas à área (clínicas, hospitais, etc.
  • ).
  • Conhecimento em processos específicos do setor de saúde.
  • Horário de TrabalhoSEGUNDA A SEXTA (08 AS 17 HS OU 09 AS 18 HS)Informações Adicionais50% Desconto Assistência médicaGet notified about new Call Center Supervisor jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil.
  • São Gonçalo, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoSUPERVISOR DE CALL CENTER PARA SETOR COMERCIAL RIO DE JANEIRO RJ - POSIÇÕES ABERTASSUPERVISOR (A) CONSIGNADOS PARA CENTRO/BELFORD ROXO RIO DE JANEIRO RJ - POSIÇÕES ABERTAS#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado