Vaga de parceiro

Supervisor de Atendimento - Porto Alegre / RS

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Main responsibilitiesSupervisionar, orientar e motivar a equipe; Acompanhar indicadores de desempenho; Realizar feedbacks, aplicar treinamentos e reciclagens para desenvolvimento contínuo da equipe; Garantir o cumprimento dos scripts, padrões de qualidade e procedimentos operacionais; Atuar na resolução de conflitos e tratativas de reclamações mais complexas; Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance; Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorias nos processos e experiência do cliente; Controlar escalas, faltas, atrasos e produtividade da equipe.
Requirements and skillsSuperior completo ou em andamento Curso de Administração e/ou áreas afins.
Desejável pós-graduação.
Amplo conhecimento em gestão em atendimento, gestão de pessoas e processos.
Additional informationHorário: Segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
#J-18808-Ljbffr

Vaga Encerrada

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