Vaga de parceiro

Supervisor(a) de Recepção - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
  • Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
  • Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
  • Descubra a vida que espera por você na Accor, visite: Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS Descrição da vagaConfiável e Engajado.
  • Como Supervisor de Recepção, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para os hóspedes.
  • Você está dedicado em cuidar dos clientes a partir do momento em que chegam até a sua partida, além de ser um parceiro no acolhimento dos Heartists.
  • Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo com os padrões da marca.
  • Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
  • Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
  • Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
  • Garantir a execução dos processos e procedimentos do Auto Controle da área em conjunto com o superior imediato.
  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.
  • ).
  • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
  • Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
  • Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
  • Substituir superior imediato em sua ausência.
  • Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores, mediar conflitos na equipe.
  • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Manter o sistema de Backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
  • QualificaçõesSuperior completo em Turismo, Hotelaria ou compatível Avançado em inglês, idiomas adicionais são um plus Background em procedimentos internos de recepção e reservas Capacidade comprovada de construir e manter um bom relacionamento com a equipe e clientes Microinformática como usuário, com habilidades na utilização das ferramentas Outlook, Power Point, Word e Excel Liderança Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Informações adicionaisBENEFÍCIOS: Vale Transporte Refeição no Local PPR - Programa de Participação nos Resultados Prêmio de Fidelização All Heartist Program (tarifa exclusiva em hospedagem e alimentação em nossos hotéis) Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida PAP - Previdência Privada Accor Reembolso Farmácia Licenças Estendidas Folga Aniversário Plano de Carreira Aprendizagem e Desenvolvimento #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado