Vaga de parceiro

Supervisor(a) de andares | - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Conhecimentos das rotinas e procedimentos de governança, Produtos de limpeza e sua utilização.
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
  • Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
  • Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
  • Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.
  • Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.
  • Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
  • Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a gerência.
  • Auxiliar a Governanta no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais.
  •   Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de Achados e Perdidos, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
  • Garantir a execução dos procedimentos do Auto-Controle da área.
  • Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe.
  • Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
  • Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
  • Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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