Vaga de parceiro

Supervisor(a) assistência técnica - Sinop / MT

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Detalhes da Vaga

Gerenciar e coordenar a equipe técnica, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos.
2.
Realizar o planejamento e distribuição das atividades diárias, semanais e mensais para a equipe.
3.
Monitorar e controlar a qualidade do atendimento técnico prestado aos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelidade dos mesmos.
4.
Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua na assistência técnica, visando otimizar o tempo e recursos disponíveis.
5.
Realizar a análise de relatórios e indicadores de produtividade da equipe, identificando pontos de melhorias e atuando de forma proativa.
6.
Ser responsável por fornecer treinamentos técnicos para os colaboradores, visando a atualização e capacitação constante da equipe.
7.
Estabelecer parcerias com fornecedores e acompanhar o nível de serviços prestados pelos mesmos.
8.
Atuar no suporte técnico de chamados críticos e complexos, garantindo a rápida solução dos problemas.
9.
Participar de reuniões com a diretoria e demais áreas da empresa, apresentando resultados e sugestões de melhorias.
10.
Zelar pelo bom relacionamento interpessoal e por um clima organizacional positivo, promovendo a motivação e engajamento da equipe.

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