Vaga de parceiro

Sr Manager Customer Success Legal - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Sobre a Posição / About the Role Nesta oportunidade, como Sr Manager Customer Success Legal, você irá: Gerenciar o fornecimento de serviços de pré-vendas e pós-vendas aos clientes Delegar os procedimentos do departamento de atendimento ao cliente.
  • Atuar como elo de ligação entre clientes, operações, vendas, serviço de campo e processamento de pedidos para resolver questões de status, produção, entrega e faturamento Agilizar serviços e reparos e gerenciar reclamações de escalonamento.
  • Selecionar, desenvolver e avaliar a equipe para garantir a operação eficiente da função Receber atribuições na forma de objetivos e determinar como usar os recursos para cumprir cronogramas e metas Fornecer orientação aos subordinados dentro da latitude das políticas estabelecidas pela empresa Recomendar mudanças nas políticas e estabelecer procedimentos que afetam a organização imediata Identificar áreas de melhoria e eficiência, produtividade e precisão.
  • Liderar uma equipe multifuncional que pode apresentar relatórios sobre excelência de qualidade/processo, métricas e outros requisitos das partes interessadas Ser responsável por liderar iniciativas do departamento e campanhas de conscientização de produtos associados Fornecer orientação para a resolução de problemas extremos ou incomuns dos clientes Sobre Você / About You Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência: Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas Proficiência avançada em inglês (mandatório) Sólida experiência como Customer Success Manager, incluindo formação e desenvolvimento de equipes Experiência em elaboração de relatórios detalhados, avaliação de NPS e gestão de renovações contratuais Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo - Capital O que iremos te oferecer?Modelo de trabalho híbrido:Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente.
  • Wellbeing:plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição.
  • Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários.
  • Cultura:empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
  • Aprendizado e desenvolvimento:Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
  • Impacto social:quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
  • Trabalho com propósito:ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência.
  • Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.
  • Como uma empresa global, contamos com a diversidade de culturas e pensamentos para atingir nossos objetivos.
  • Para garantir que possamos fazer isso, buscamos talentos qualificados em nossas operações em todo o mundo, independentemente de raça, cor, gênero, nacionalidade, religião, deficiência, idade, estado civil ou qualquer outra classificação protegida pela legislação nacional ou local.
  • Temos orgulho de sermos um empregador que oferece oportunidades iguais de emprego.
  • Ao clicar em Candidatar-se, será iniciado o processo de envio de uma candidatura.
  • Se tiver alguma dúvida antes de clicar em Candidatar-se, entre em contato com o recrutador.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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