Vaga de parceiro

Solutions Expert Iii In Workstation - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Ele/Ela fará a ligação com os Gerentes de Serviço e Arquitetos de Soluções na definição da estratégia de serviço, contribuirá para o desenvolvimento do serviço projetando soluções de acordo com a estratégia de serviço e atuará como Nível 3 para apoiar os processos de incidentes/problemas.
  • Esta posição se reportará ao CUW Global Gerente, bem como Diretor de Serviços ao Usuário Final GIO no Centro das Américas.
  • Dentro da equipe de Operações Globais, o Solution Expert CUW (Common User Workstation) ajuda a garantir a operação estável de Endpoints baseados em Windows ou Chrome em um perímetro global.
  • O Solution Expert CUW contribuirá e/ou sugerirá melhorias técnicas para o Serviço de Usuário Final em geral.
  • Responsabilidades e atividades relacionadas:Imagens do Windows:Engenharia e manutenção do CUW global - imagem dourada - (baseado em Windows)Criar e manter diferentes configurações de CUWApoiar e/ ou propor evoluções em relação ao CUWEvolução e acompanhamento do processo industrial para distribuição da imagem de ouro para Field Service em todo o globoCompartilhar novas imagens CUW com fornecedores de hardware e validar sua funcionalidade corretaEscrever documentação e procedimentos técnicosAderir ao processo de gerenciamento de mudanças e dar suporte a reuniões globais do Conselho Consultivo ChandAconselhar sobre decisões de tecnologia e fornecer diretrizes de implementação de serviçosGerenciamento de estações de trabalho:Trabalhar próximo e ativamente com outros membros da equipe em diferentes projetos vinculados ao gerenciamento de estações de trabalhoConduzir trabalho administrativo técnico diário para garantir a disponibilidade, estabilidade e segurança da solução e dos endpointsOferece suporte a aplicação de patches e atualizações de sistemas e sistemas operacionais no ambienteSuporte L3 e solução de problemas, analise problemas e causas raizContribuir para realizar a implementação técnica relevante para apoiar a estratégia da EUS e seu Roteiro PJ, Autônomo Engenharia e manutenção do CUW global - imagem dourada - (baseado em Windows) Compreender e documentar os requisitos técnicos para novos serviços ou aprimoramentos de serviços.
  • Aconselhar sobre decisões de tecnologia e fornecer diretrizes de implementação de serviçosAnalisar e fornecer informações sobre propostas de uma perspectiva arquitetônica, incluindo viabilidade, viabilidade técnicaContribuir para os processos de gerenciamento de problemas e Melhoria Contínua em torno do gerenciamento de estações de trabalho.
  • Isso inclui contribuição com gerenciamento de conhecimento para equipes de suporte ao usuário final (procedimentos, artigos de conhecimento, etc.
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Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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