Vaga de parceiro

Service Desk Júnior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você possui interesse em aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, esta oportunidade pode ser perfeita para você.
  • Aqui, você terá a chance de lidar com diferentes situações, contribuir para a resolução de problemas e aprender com uma equipe dedicada e colaborativa.
  • Se você se identifica com esse perfil e busca por crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time de Service Desk Júnior.
  • Estamos ansiosos para receber sua candidatura e descobrir todo o potencial que você pode oferecer! Responsabilidades e atribuições Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais); Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível; Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos; Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações; Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
  • Requisitos e qualificações Formação: Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
  • Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux; Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM Incidentes e Solicitações); Ferramentas de Acesso Remoto (Ivanti, Teams, Área de trabalho remota, Freshworks); Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos); Instalação e configuração de VPN; Conhecimento em Office 365.
  • Informações adicionais: Horário de trabalho: 08h às 17h (Escala de Segunda a Sexta) Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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