Vaga de parceiro

Recepcionista | transamerica fit rondonópolis - Rondonópolis / MT

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável).
  • Experiência:Experiência prévia na função ou em atendimento ao público será considerada um diferencial.
  • Habilidades e Competências:Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Boa dicção e postura profissional.
  • Simpatia, empatia e paciência no atendimento ao cliente.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de resolver problemas com agilidade.
  • Trabalho em equipe e colaboração com diferentes setores.
  • Discrição e comprometimento com a confidencialidade de informações.
  • Idiomas:Português fluente (obrigatório).
  • Inglês (desejável).
  • Conhecimentos e Ferramentas:Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
  • Sistemas de gestão hoteleira.
  • Equipamentos de recepção: telefone, máquina de cartão, POS, rádio comunicador, etc.
  • Familiaridade com plataformas de reservas (Booking, Expedia, Omnibees, etc.
  • ) é um diferencial.
  • Responsabilidades de um Recepcionista de Hotel:Receber e acolher hóspedes: Realizar check-ins e check-outs com agilidade e simpatia.
  • Oferecer uma recepção calorosa, transmitindo uma boa primeira impressão do hotel.
  • Gerenciar reservas e cadastros: Confirmar, alterar ou cancelar reservas.
  • Atualizar corretamente os dados dos hóspedes no sistema.
  • Prestar atendimento personalizado: Responder dúvidas, oferecer informações e solucionar demandas dos hóspedes.
  • Atuar com empatia e paciência, mesmo em situações de estresse ou reclamação.
  • Processar pagamentos: Lançar e conferir despesas.
  • Cobrar diárias, consumos e emitir notas fiscais.
  • Comunicar-se com outros setores: Garantir que as solicitações dos hóspedes cheguem às equipes responsáveis (governança, manutenção, cozinha etc.
  • ).
  • Reportar ocorrências no sistema ou livro de turno para garantir continuidade no atendimento.
  • Zelar pela organização e segurança: Manter a recepção limpa e organizada.
  • Controlar acesso às áreas restritas e seguir procedimentos de segurança e sigilo.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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