Vaga de parceiro

Recepcionista I - Guarulhos / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
  • Main responsibilitiesAbrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
  • Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento.
  • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
  • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
  • Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  • Imprimir extrato para conferência.
  • Ler e atualizar o log book.
  • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
  • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
  • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
  • Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  • Realizar welcome call / courtesy call.
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
  • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
  • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
  • Solicitar documentação dos hóspedes no check in, cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
  • Responsabilidade Secundária: Apoiar os demais setores quando necessário.
  • Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
  • Consultar os canais de venda.
  • Fazer reservas no sistema.
  • Requirements and skills Inglês intermediário.
  • Experiência na função.
  • Additional information Convênio Médico.
  • Convênio odontológico.
  • Vale transporte.
  • Vale Alimentação e Vale Refeição.
  • Seguro de vida.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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