Vaga de parceiro

Recepcionista bilíngue noturno - Vitória / ES

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Ele desempenha uma variedade de funções, sendo o ponto de contato principal entre o hotel e os clientes.
  • Essa posição exige fluência em um segundo idioma, preferencial em inglês, com foco na comunicação clara e eficiente para atender tanto a clientes locais quanto internacionais.
  • Além das responsabilidades de recepção, o recepcionista também é ser encarregado de atividades administrativas e de auditoria, especialmente durante o turno da noite.
  •   Recepção e Acolhimento: Realizar o check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente, amigável e profissional, garantindo uma recepção calorosa e de qualidade.
  • Atendimento Personalizado: Fornecer informações precisas sobre os serviços do hotel, facilidades locais e recomendações personalizadas para tornar a estadia do hóspede ainda mais agradável.
  • Gestão de Reservas: Auxiliar no gerenciamento de reservas, realizando modificações e confirmando acomodações conforme as preferências dos hóspedes.
  • Comunicação Bilíngue: Garantir que o atendimento em inglês seja realizado com clareza e precisão nas informações transmitidas, seja presencial ou por telefone.
  • Administração de Transações: Processar pagamentos, realizar lançamentos financeiros no sistema e garantir que todas as transações sejam registradas corretamente.
  • Solução de Problemas: Lidar com solicitações, dúvidas e reclamações de forma rápida e eficaz, sempre buscando a melhor solução para o hóspede.
  • Manutenção da Organização: Garantir que a recepção esteja organizada, limpa e acolhedora em todos os momentos.
  • Comunicação entre Departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (como limpeza, cozinha, governança, serviços de manutenção) para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
  • Auditoria Noturna: Garantir que a auditoria noturna seja realizada de forma eficaz, garantindo: - Conferir as reservas, pagamentos e cobranças realizadas durante o dia, assegurando que todos os dados estejam corretos no sistema.
  • - Gerenciar o fechamento de caixa, reconciliando as entradas e saídas financeiras e preparando relatórios para a administração.
  • - Verificar que todas as operações do hotel estejam em conformidade com os procedimentos financeiros e de contabilidade.
  • - Realizar a preparação de relatórios financeiros e operacionais para a equipe da manhã, garantindo que a transição entre os turnos seja suave e eficiente.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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