Vaga de parceiro

Product Manager Senior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes.
  • Buscamos aquele UAU de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
  • E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.
  • Visão do desafioEstamos com uma oportunidade de Product Manager Senior para liderar iniciativas estratégicas nos pilares de pagamentos, experiência pós-compra e parcerias.
  • Como parte do nosso time, você terá um papel fundamental em moldar e otimizar a jornada dos nossos clientes, garantindo que as transações sejam seguras, simples e sem atritos, além de proporcionar um suporte pós-compra impecável.
  • Principais responsabilidadesEntender profundamente as necessidades dos clientes e parceiros, identificando lacunas, melhorias de processos e oportunidades para otimizar os fluxos de pagamento, antifraude, suporte pós-compra e iniciativas de parcerias.
  • Desenvolver estratégias de produto e roteiros claros e criativos, alinhados à visão da Daki e às necessidades dos clientes e parceiros de negócios.
  • Criar requisitos detalhados e histórias de usuários que possam ser traduzidos em especificações técnicas e arquiteturas de produto.
  • Gerenciar a priorização e os trade-offs entre experiência do cliente, segurança de transações, eficiência operacional e custo.
  • Monitorar continuamente o desempenho das soluções de pagamentos, antifraude, pós-compra e parcerias, identificando áreas de melhoria e implementando planos de ação.
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de engenharia, operações, atendimento ao cliente e parceiros externos para lançar novos recursos e experiências no mercado.
  • Estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas, garantindo alinhamento com os objetivos das linhas de negócio e explorando novas oportunidades para impulsionar o crescimento.
  • Identificar e resolver desafios estratégicos que possam impactar os objetivos financeiros, técnicos ou operacionais da Daki.
  • Sobre a equipeO time de Pagamentos, Experiência Pós-Compra e Parcerias da Daki tem a missão de garantir transações seguras, rápidas e convenientes, enquanto proporciona um suporte eficiente e humanizado para os clientes.
  • Além disso, é responsável por identificar, desenvolver e gerenciar parcerias que agreguem valor às linhas de negócio da Daki, contribuindo para a expansão e inovação dos serviços oferecidos.
  • Trabalhamos em iniciativas que vão desde a implementação de novas soluções de pagamento até o desenvolvimento de sistemas robustos de detecção e prevenção de fraudes, sempre com foco em oferecer uma jornada de compra tranquila e confiável.
  • Qualificações básicasMais de 5 anos de experiência em gerenciamento de produtos.
  • Experiência em liderar estratégias e roteiros de produtos, priorizando a entrega de valor ao cliente.
  • Experiência em comunicação com partes técnicas e não técnicas, incluindo equipes de engenharia, operações e atendimento ao cliente.
  • Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e transformá-los em ações estratégicas.
  • Capacidade comprovada de resolver problemas e inovar para atender às necessidades dos clientes.
  • Experiência em gerenciar múltiplos stakeholders, internos e externos.
  • Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês.
  • Qualificações desejáveisFamiliaridade com sistemas de pagamento, gateways, e tecnologias antifraude.
  • Experiência em gerenciamento de produtos com foco em pagamentos, antifraude, operações financeiras, experiência pós-compra, parcerias ou desenvolvimento de negócios.
  • Histórico de sucesso na entrega de soluções em ambientes técnicos complexos.
  • Experiência em influenciar lideranças sêniores com base em insights orientados por dados.
  • Experiência em startups.
  • Informações adicionaisEstamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial; Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar; Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade; Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass; Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
  • Sobre a DakiPoucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado.
  • Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.
  • E nós sabíamos que o cliente merecia mais.
  • Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado! Aí criamos a Daki.
  • :) Somos o app de delivery mais rápido do Brasil.
  • Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.
  • Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada.
  • Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.
  • Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel.
  • Se você se identificou, esse é um bom sinal! Nossos valoresNa Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.
  • Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.
  • Colaborar é a chave para o sucesso.
  • Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes! Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.
  • Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender.
  • Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.
  • Inovar está no nosso dia a dia.
  • Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar.
  • Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela.
  • Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.
  • E, claro, também precisamos Curtir o caminho.
  • Celebramos cada conquista das pequenas até as grandes com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.
  • Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.
  • Seja bem-vinda(o) à nossa página de Carreiras!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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