Vaga de parceiro

Print/Mail/Scan Production Associate II - Registro / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Atendimento e Suporte Técnico Atendimento aos usuários para suporte em impressoras e multifuncionais.
  • Diagnóstico e resolução de problemas básicos, como atolamentos, reposição de toner, ajustes de qualidade de impressão e configurações de rede.
  • Auxílio na instalação de drivers e configuração de impressoras nos computadores dos usuários.
  • Orientação sobre o uso correto dos equipamentos e funcionalidades avançadas.
  • 2.
  • Gestão de Chamados Registro, acompanhamento e priorização dos chamados técnicos na ferramenta de atendimento.
  • Encaminhamento de demandas complexas para suporte de nível superior ou assistência técnica.
  • Monitoramento do tempo de resposta e solução dos chamados para garantir o cumprimento dos SLAs.
  • Geração de relatórios sobre volume de chamados, tipos de problemas e tempo de resolução.
  • 3.
  • Manutenção Preventiva e Monitoramento Verificação periódica do funcionamento das impressoras e multifuncionais.
  • Controle de suprimentos (toners, papel, peças de reposição) e solicitação de reposição quando necessário.
  • Apoio na implementação de melhorias para otimizar a disponibilidade e desempenho dos equipamentos.
  • Requisitos Técnicos: Conhecimento em operação e manutenção básica de impressoras e multifuncionais.
  • Experiência com sistemas de gestão de chamados e suporte técnico.
  • Noções de redes e conectividade para troubleshooting básico.
  • Familiaridade com instalação de drivers e softwares de impressão.
  • Competências Comportamentais: Organização e capacidade de priorização de tarefas.
  • Boa comunicação e atendimento ao usuário.
  • Proatividade na identificação e solução de problemas.
  • Trabalho em equipe e colaboração com áreas de TI e suporte.
  • Diferenciais: Experiência com sistemas de monitoramento de impressão.
  • Conhecimento em contabilização e bilhetagem de impressões.
  • Certificações em suporte técnico ou impressão gerenciada.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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