Vaga de parceiro

Pointer | coordenador de sac - Marechal Deodoro / AL

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Detalhes da Vaga

Experiência: Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
Vivência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs).
Atuação anterior em ambientes com foco em melhoria contínua e experiência do cliente.
Habilidades comportamentais: Liderança empática e inspiradora.
Comunicação clara e objetiva.
Visão analítica e foco em solução de problemas.
Organização e proatividade.
Capacidade de escuta ativa e mediação de conflitos.
Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, promover a manutenção do ambiente de trabalho organizado e de acordo com os procedimentos vigentes.
Treinar novos colaboradores para o desenvolvimento das suas funções de acordo com a as normas estabelecidas pela empresa Dirigir as reuniões referentes aos problemas que os clientes relatam referentes ao nosso produto, passando para a produção os problemas encontrados nos produtos.
Auxiliar os analistas junto com os casos a serem resolvidos, Fazer a acompanhamento dos casos em abertos, preparar os indicadores do setor para apresentar mensalmente.
Realizar outras tarefas da mesma natureza e mesmo nível de complexidade inerentes ao processo de trabalho.

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