Vaga de parceiro

Pessoa team leader de projetos e operações - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas de atendimento; Mapear e documentar a jornada do cliente, destacando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento; Liderar a equipe de atendimento garantindo a qualidade e execução eficiente das atividades diárias; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para otimizar processos internos junto às áreas parceiras; Identificar oportunidades de automação, digitalização de processos que ajudem na busca pela melhoria contínua; Liderar projetos com as áreas para resolver problemas identificados; Agir rapidamente para resolver problemas e reclamações, garantindo uma experiência positiva para o cliente.

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