Vaga de parceiro

Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Quais serão os seus desafios: Gerir o time de analistas de atendimento com foco em indicadores operacionais (NPS, SLA, CSAT, Churn, Receita); Realizar 1:1s quinzenais de acompanhamento e desenvolvimento; Aplicar feedbacks de monitoria de qualidade e performance; Desenvolver o time para foco no cliente e melhoria contínua.
  • Buscamos talentos que tenham: Ensino superior completo; Habilidades de Resolução de Problemas; Gestão de Pessoas, com foco em desenvolvimento de times excelentes; Resiliência; Foco em resultados; Habilidades de Comunicação e Influência; Conhecimentos de indicadores de atendimento, principalmente NPS e SLA; Conhecimento com metodologias de melhoria contínua e habilidades de gestão de projetos serão consideradas diferenciais.
  • O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeição; Plano de saúde e odontológico; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche para mães; Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass; Incentivo à educação; Desconto em passagens aéreas.
  • #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial .
  • Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
  • #VemPraArco Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatório Tipos de arquivo aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf Qual sua pretensão salarial? * Select.
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  • Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! * Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? * SAS, SAE, Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School, Me Salva, WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
  • Como você ficou sabendo dessa vaga? * Select.
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  • Tem disponibilidade para atuar em quais dessas cidades? * #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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