Vaga de parceiro

Pessoa Coordenadora CX - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Como pessoa Coordenadora CX você vai executar as estratégias para a melhor experiência dos clientes Livelo.
  • Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.
  • Responsabilidades e atribuições Planejar jornadas fluída de serviço, com mapeamento de personas e sentimentalização; Entender a voz e dores do cliente, por meio de CES, CESAT e NPS ; Acompanhar as ações de melhoria junto às equipes relacionadas, como produtos, tecnologia, operações e atendimento; Estruturar programas de cultura de Customer Experience com alta liderança e cia; Requisitos e qualificações Experiência profissional como líder de CX; Conhecimento de metodologia de pesquisas; Metodologia ágil, como Scrum e Kanban; Sólida experiência em gestão de equipes; Experiência com análise de dados e estruturação de processos e melhoria contínua; Conhecimentos avançados em Excel e Power BI; O QUE OFERECEMOS? Alelo Alimentação e Alelo Refeição; Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio); Alelo Cultura; Previdência Privada; PPR; Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde; Auxílio creche/babá; Zenklub; Gympass/Wellhub; Seguro de Vida; Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos; Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa; Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a); Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo); Espaço massagem, manicure e barbearia; Cafés e frutas no escritório; Programa de Reconhecimento; Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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