Vaga de parceiro

Pessoa Atendente e Suporte Técnico ao Cliente - Maceió / AL

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • REQUISITOS DA VAGA: Ensino médio completo.
  • Desejável: cursando ensino superior nas áreas administrativas, pedagogia ou psicologia.
  • Experiência na área de atendimento.
  • Desejável: atendimento online (omnichannel).
  • Competências Comportamentais: comunicação efetiva, bom relacionamento interpessoal, inteligência emocional, foco em resultados, capacidade analítica, proatividade.
  • Competências Técnicas: excelente ortografia, presença híbrida no escritório, atuação em escalas, atuação em plataforma de atendimento (Weni), documentação de processos e organização da área, conhecimento intermediário em informática (windows, office, internet).
  • RESPONSABILIDADES DA VAGA: Atendimento ao Cliente: Resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e profissional.
  • Registro de Interações: Registrar todas as interações com clientes e atualizar registros de clientes com informações pertinentes.
  • Suporte Técnico: Auxiliar os clientes na resolução de problemas técnicos e ajudar os clientes na utilização da plataforma, fornecendo instruções claras e detalhadas.
  • Feedback e Relatórios: Coletar e documentar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, diariamente.
  • Treinamento e Documentação: Criar e atualizar manuais de usuário, FAQs e outros materiais de suporte.
  • RESULTADOS ESPERADOS: Garantir a Satisfação do Cliente; Manter a Qualidade do Atendimento; Lidar com reclamações e situações de conflito de maneira profissional e calma; Escalar problemas complexos ou não resolvidos para a gerência; Ser capaz de explicar funcionalidades e características dos produtos de forma clara.
  • Manter-se atualizado(a) sobre novos produtos, serviços e mudanças nos produtos já existentes.
  • REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Salário compatível com o mercado; Vale-Refeição ou Alimentação; Vale-Transporte; Day Off (um dia todo seu, no mês do seu aniversário); Híbrido em Maceió-AL (1 dia em home office).
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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