Vaga de parceiro

Pessoa analista governanca de ti pleno - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

Pós-graduação em TI será um diferencial; Experiência com gestão de serviços de TI baseada em ITIL Necessário conhecimento em ITIL, ITSM e KPIs; Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM, preferencialmente ServiceNow Familiaridade com gestão de SLAs, CMDB, catálogo de serviços e análise de indicadores.
Desejável certificação ITIL Foundation ou superior Desejável OKRs e COBIT Os principais desafios como PESSOA ANALISTA GOVERNANCA DE TI PLENO são: Governança e acompanhamento de processos e indicadores; Saneamento de dados visando qualidade dos indicadores; Gestão da Rotina: Gestão à Vista, Indicadores, Controles, Reuniões de acompanhamento e Qualidade (QA, Pesquisas em geral, etc); Ponto de apoio aos gestores e líderes técnicos de tecnologia; Interagir com equipes operacionais e gestores, para garantir a qualidade dos serviços entregues; Suporte a mudança na Diretoria em parceria com time GMO; Elaboração de relatórios gerenciais e operacionais sobre desempenho dos serviços; Contribuir com a padronização, documentação e disseminação das boas práticas de gestão de serviços; Atuar como referência para a operação de tecnologia, apoiando na melhoria dos processos de trabalho e na capacitação da equipe.

Vaga Encerrada