Vaga de parceiro

Pessoa analista de processos pleno - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

: Excel, Power BI, Looker Studio); Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho; Capacidade de comunicar e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos; Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz; Capacidade de manter organização no trabalho e atuar com autonomia.
Mapear, padronizar e documentar processos da área de Customer Experience (CX), garantindo eficiência e alinhamento com as melhores práticas; Identificar oportunidades de automação e implementar soluções para otimizar processos operacionais; Desenvolver e manter dashboards estratégicos para monitoramento de métricas, indicadores de performance e tomada de decisão; Conduzir fóruns de melhoria contínua, promovendo a colaboração entre equipes e implementando ações para aprimoramento dos processos; Gerenciar projetos de integração de novas atividades na operação, garantindo uma transição eficiente e bem estruturada; Acompanhar tendências e inovações em CX, avaliando e recomendando novas abordagens, ferramentas e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente; Liderar a implementação e integração de novas tecnologias, garantindo que estejam alinhadas às necessidades do negócio e promovam melhorias na operação.

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