Vaga de parceiro

Pessoa analista de implantação (onboarding) - Campinas / SP

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Detalhes da Vaga

Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento; Comunicação assertiva e objetiva; Escuta ativa; Resiliência; Gestão de tempo; Habilidade para trabalhar em time; Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa; Desafia o status-quo de forma construtiva.
Aqui o seu propósito será: Entregar uma experiência WOW para o cliente na condução de onboarding de novos clientes; Gerenciar a carteira de clientes em ativação, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos; Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado; Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas; Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento; Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa; Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS).

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