Vaga de parceiro

Pessoa Analista De Experiência Do Cliente - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora.
  • Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
  • Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários.
  • Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso.
  • Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
  • A posição de **Analista de Experiência do Cliente **está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de **Excelência**.
  • **Responsabilidades e atribuições**- De forma resumida, você terá como atribuições:- Desenvolver ações de forma proativa que possam auxiliar os clientes a alcançar o sucesso em sua trajetória; - Criar e atualizar indicadores e controles do time; - Desenvolver e gerenciar os indicadores de performance do time; - Auditar processos chave com a equipe, focando também em clientes neutros e detratores; - Assegurar a execução eficiente da jornada do cliente, desde a assinatura do financiamento até a entrega das chaves; - Otimizar a coleta e análise de pesquisas de satisfação.
  • **Requisitos e qualificações**- Para concorrer a essa vaga, você deve:- Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharias, Administração ou áreas correlatas; - Possuir conhecimento avançado em Pacote Office; - Possuir conhecimento avançado em Power BI ou ferramenta semelhante; - Possuir experiência naárea de Sucesso do Cliente; - Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS).
  • - É importante você demonstrar:- Boa Comunicação interpessoal; - Organização;- Habilidades de persuasão; - Senso crítico;- Capacidade de resolução de problemas; - Resiliência.
  • - E será muito bom se você:- Possuir experiência no mercado imobiliário.
  • **Informações adicionais** Benefícios de ser um hyper**:Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:**Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!) **Trabalho Híbrido**: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor.
  • Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho.
  • **Avus**: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas; **Procedimentos odontológicos** com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável; **Assistência Psicológica e Orientação Jurídica** pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal; **Consultoria Financeirae Serviço Social** pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social; **Para aliviar o estresse, conte com o Zen!** Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e **terapia online pelo PsicologiaViva; **Quanto à vida fitness,oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde.
  • Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos.
  • Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.
  • **Exclusividades dos hypers**:Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível; Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito; Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno; Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.
  • Agora sim, viu vantagem, né?E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita! Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o _Scale-Up_.
  • Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias.
  • Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito**:Proporcionar Experiências Extraordinárias**.
  • Estamos à procura de talentos que sejam **comprometidos**, **criativos**, que abracem a **ino

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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