Vaga de parceiro

Pessoa Analista de Experiência do Cliente - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora.
  • Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
  • Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários.
  • Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso.
  • Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
  • A posição deAnalista de Experiência do Clienteestá vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento deExperiência do Cliente .
  • Main responsibilitiesDe forma resumida, você terá como atribuições:Desenvolver ações de forma proativa que possam auxiliar os clientes a alcançar o sucesso em sua trajetória;Criar e atualizar indicadores e controles do time;Desenvolver e gerenciar os indicadores de performance do time;Auditar processos chave com a equipe, focando também em clientes neutros e detratores;Assegurar a execução eficiente da jornada do cliente, desde a assinatura do financiamento até a entrega das chaves;Otimizar a coleta e análise de pesquisas de satisfação.
  • Requirements and skillsPara concorrer a essa vaga, você deve:Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;Possuir conhecimento avançado em Pacote Office;Possuir conhecimento avançado em Power BI ou ferramenta semelhante;Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS).
  • É importante você demonstrar:Boa Comunicação interpessoal;Organização;Habilidades de persuasão;Senso crítico;Capacidade de resolução de problemas;Resiliência.
  • E será muito bom se você:Possuir experiência no mercado imobiliário.
  • Additional informationBenefícios de ser um hyper:Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:Ifood Benefícios : Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!Trabalho Híbrido : Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor.
  • Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho.
  • Avus : Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;Procedimentos odontológicoscom até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;Assistência Psicológica e Orientação Jurídicapela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;Consultoria Financeira e Serviço Socialpela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;Para aliviar o estresse, conte com o Zen!Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;TotalPass : escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!StarBem : um aplicativo super moderno e focado em saúde.
  • Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos.
  • Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.
  • Exclusividades dos hypers:Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos.
  • E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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