Vaga de parceiro

Pessoa Analista De Experiência Do Cliente Sr - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Neste desafio buscamos uma **Pessoa Analista de Experiência do Cliente Sr.
  • **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será:- Mapear e entender toda a jornada do cliente em ambientes físicos e digitais- Construção de personas e segmentação de clientes- Construção de jornadas para produtos e serviços, junto aos times de Negócios, UX, POs e Desenvolvedores, desde o Discovery até a entrega do produto, zelando pelos requisitos de experiência do usuário- Fazer recomendações através de benchmarkings, trazendo boas práticas- Analisar as jornadas do cliente avaliando sua eficácia e desenhando novos projetos/iniciativas que visem melhorias- Evoluir com as soluções para os gaps identificados nas jornadas- Definir e monitorar indicadores estratégicos da perspectiva de CX- Trabalhar junto a times multidisciplinares para viabilizar a execução da estratégia**Requisitos e qualificações**Será bacana se você.
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  • - Tivesse formação superior completo em Marketing, Design Estratégico e correlatos- Conhecimento em metodologias de Design- Experiência atuando em CX/UX; - Conhecimento de avaliação de jornada do cliente e métricas de pesquisa de CX; - Familiaridade com pacotes Adobe XD, Figma, Miro e/ou similares- Conhecimento em segmento de pagamentos.
  • **Informações adicionais**Benefícios e informações adicionais:- Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Gympass;- Day offno dia do aniversário; - Seguro de Vida;- VR/VA; - PLR;- VT;- PAPE - Programa de Apoio Pessoal Especializado; - Programa Acolher - Mães e Pais Gestantes: Licença Maternidade: 180 dias | Licença Paternidade: 28 dias; - Campanha de vacinação anual; - Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado.
  • Onde você atuará: sede SÃO PAULOE aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #vempraget

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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